Clients et communicationInclus dans tous les forfaits

E-mails automatisés à
chaque étape de la réservation.

Tenez vos clients informés de la soumission à la finalisation avec des e-mails automatisés envoyés au moment où une réservation est créée, approuvée, annulée ou modifiée, sans aucune action manuelle.

Démarrer Réserver une démo

types de notifications

approbations spécifiques par méthode

tâche cron pour les e-mails programmés

Notifications & Quotes

12 notification types

Auto-sent

Booking pending

Send duplicate

Booking approved · Pickup

Send duplicate

Booking approved · In-store

Send duplicate

Booking approved · On location

Send duplicate

Booking canceled

Send duplicate

Reminder

Send duplicate

Aftersale follow-up

Send duplicate

PDF Quote

Send duplicate

Workflow update

Send duplicate

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Pourquoi les ateliers de réparation l'adoptent

Envoyez le bon e-mail, au bon moment, automatiquement.

Douze types d'e-mails pilotés par événement couvrent chaque étape du parcours. Activez-les un par un, copiez les administrateurs sur chaque envoi ou redirigez les copies vers votre helpdesk.

12 notification types

Each toggleable independently.

12types d'e-mails

Une notification pour chaque événement

RepairPlugin inclut 12 types de notifications distincts, de Booking Pending et PDF Quote à Repairs Workflow Update et Booking Approved pour chaque méthode de service. Activez ou désactivez chacun individuellement pour n'envoyer que ce qui compte.

Send duplicate

tocustomer@gmail.com

ccshop@yourstore.nl

1clic

Copies admin pour le suivi interne

Chaque type de notification dispose de son propre interrupteur Send Duplicate. Activé, une copie part vers l'e-mail de votre entreprise ou, avec Enhanced Locations, vers l'adresse e-mail du site concerné. Pratique pour tenir votre équipe au courant sans effort supplémentaire.

Helpdesk integration

#TKT-2418Emma Visseropen

#TKT-2419Marco Rossiopen

#TKT-2417Lotte H.closed

Customer = ticket sender. Auto-grouped.

0étapes manuelles

Intégration avec un système de tickets

Activez « Use customer details as a sender while sending duplicate email » et chaque copie admin arrive avec le nom et l'e-mail du client comme expéditeur. Si vous redirigez ces messages vers un helpdesk, chaque e-mail crée automatiquement un nouveau ticket sous le bon client.

Template snippet

Hi $CustomerName$,

Thanks for your booking.

[admin_only]

· Internal SLA: 2 days

· Pre-filled diag form

[/admin_only]

2types de balises

Contenu réservé aux admins dans les e-mails

Encadrez notes internes, liens d'approbation ou détails opérationnels avec les balises [admin_only]. Ce contenu n'apparaît que dans la copie admin et reste totalement masqué dans la version destinée au client, ce qui permet de garder les consignes pour le personnel dans le même modèle.

Comment ça marche

Trois étapes. Toutes les notifications configurées au même endroit.

D'une installation neuve à des e-mails clients entièrement personnalisés et multilingues, en moins de 30 minutes.

Step 1 · navigate

Settings

Notifications & Quotes

Email logs

Allez dans Notifications & Quotes

Allez dans RepairPlugin, Settings, Notifications & Quotes. Vous y verrez les 12 types de notifications avec des interrupteurs marche/arrêt individuels.

Step 2 · customize

Subject

Booking confirmed · $AppointmentDate$

Variables

$CustomerName$$OrderID$$Date$

Dépliez chaque type et personnalisez

Cliquez sur un type de notification pour le déplier. Modifiez l'objet et le corps du message, activez Send Duplicate pour les copies admin et utilisez des variables dynamiques comme $CustomerName$ ou $AppointmentDate$ pour personnaliser le contenu.

Step 3 · save & go live

*/5 * * * * wp rp_send_emails

Cron runs every 5 minutes

Enregistrez et passez en production

Cliquez sur Save Settings. Les e-mails sont envoyés automatiquement quand l'événement déclencheur se produit. Pour les e-mails Reminder et Aftersale, configurez une tâche cron serveur (toutes les 5 minutes) avec la commande indiquée en bas de page.

Disponibilité par forfait

Inclus dans tous les forfaits.

Les notifications par e-mail sont au cœur de RepairPlugin et présentes dans tous les forfaits dès Essentials.

EssentialsInclus

Inclus

GrowthInclus

Inclus

ScaleInclus

Inclus

FAQ

Questions fréquentes.

Ai-je besoin d'une tâche cron pour toutes les notifications ?

Non. Seuls les e-mails Reminder et Aftersale nécessitent une tâche cron, car ils sont basés sur le temps. Toutes les autres notifications, confirmations de réservation, approbations, annulations, sont envoyées instantanément lorsque l'événement se produit.

Où va l'e-mail de duplication ?

Par défaut, les e-mails de duplication partent vers l'e-mail de l'entreprise défini dans Company Information. Si Enhanced Locations est actif, la copie est envoyée à l'adresse e-mail du site associé à la réservation.

Que se passe-t-il quand un client clique sur le lien d'annulation dans un e-mail ?

Il voit une page de confirmation lui demandant de confirmer l'annulation. S'il confirme, le statut du rendez-vous passe à Canceled et des e-mails d'annulation sont envoyés au client et à l'administrateur.

Les dates des e-mails respectent-elles mon format régional ?

Oui. Les dates dans les notifications par e-mail utilisent le format que vous avez configuré dans Currency, Tax & Dates. Si plusieurs langues sont configurées, les noms de mois sont également traduits automatiquement.

Comment résoudre les e-mails manquants ?

Vérifiez que la notification est activée, que Send Duplicate est activé pour les copies admin, que Company Email ou Location Email est correct, consultez les Email Logs sous Email Settings & Logs et assurez-vous que les paramètres SMTP sont corrects.

Documentation