Clients et communicationInclus dans tous les forfaits

Réduisez les absences avec
des rappels automatisés.

Envoyez des rappels automatiques avant les rendez-vous et des e-mails de suivi après les réparations, le tout déclenché à l'heure pile par une simple tâche cron.

Démarrer Voir la documentation

types d'e-mails automatisés

5min

intervalle cron

seuil pour les e-mails périmés

Appointment timeline

⏰

−2h

Reminder

✓

Now

Repair done

✉

+2h

Aftersale

Reminder

"Your repair is in 2 hours"

Aftersale

"How was your repair?"

Cron tickevery 5 min

Pourquoi les ateliers de réparation l'adoptent

Deux e-mails. Zéro travail manuel.

Réduisez les absences et collectez les retours automatiquement, avec des garde-fous pour qu'aucun client ne reçoive de suivi obsolète après un incident serveur.

Reminder timing

1 hour before

2 hours before

24 hours before

2 hdélai par défaut

Rappels avant le rendez-vous

Envoyez un rappel un nombre d'heures configurable avant le rendez-vous prévu. Par défaut, 2 heures, réglable de 1 à 48 pour s'adapter à votre clientèle.

7-day cutoff protection

Day 0,5Sent

Day 6Sent

Day 8+Skipped

No stale follow-ups

+2 hdélai par défaut

Suivis après réparation

Les e-mails après-vente partent automatiquement après le rendez-vous, à l'heure que vous configurez. Les e-mails périmés de plus de 7 jours sont ignorés automatiquement.

Last cron run

*/5 * * * * php cron.php

12:05✓ 3 sent

12:00✓ 1 sent

11:55no jobs

5minintervalle cron

Fiabilité grâce à cron

Une seule tâche cron serveur lancée toutes les 5 minutes gère les rappels, les après-ventes et le récapitulatif analytique. Vrai cron, pas le cron WordPress, pour un timing fiable.

Reminder email

Subject

Tomorrow at $AppointmentTime$

EN·NL·DE·+5 langs

1interrupteur par type

Personnalisable par type d'e-mail

Chaque e-mail dispose de son propre interrupteur marche/arrêt, objet, corps, variables dynamiques, copie admin et traductions par langue.

Comment ça marche

Trois étapes. Configuré une fois.

Step 1 · timing

Hours before appointment

Activez et configurez le timing

Allez dans Notifications & Quotes, dépliez la ligne Reminder ou Aftersales et indiquez le nombre d'heures avant ou après le rendez-vous auquel l'e-mail doit partir.

Step 2 · content

Hi $CustomerName$, your appointment is at $Time$.

Personnalisez le contenu

Modifiez l'objet et le corps. Utilisez des variables dynamiques comme $CustomerName$ et $AppointmentDate$ pour personnaliser. Ajoutez des traductions via l'icône globe.

Step 3 · cron

*/5 * * * *
php /repairplugin/cron.php

Last run: 12:05

Configurez la tâche cron

Copiez la commande cron affichée sur la page des paramètres et ajoutez-la au planificateur de votre serveur avec un intervalle de 5 minutes. Vérifiez avec l'horodatage Last Run.

Disponibilité par forfait

Inclus dans tous les forfaits.

Une fonctionnalité essentielle, disponible dès Essentials, sans mise à niveau.

EssentialsInclus

Inclus

GrowthInclus

Inclus

ScaleInclus

Inclus

FAQ

Questions fréquentes.

Les rappels fonctionnent-ils pour toutes les méthodes de service ?

Oui. Les rappels sont envoyés pour toutes les commandes au statut Approved, quelle que soit la méthode de service. Tant que la commande a une date et une heure de rendez-vous, le rappel part.

Que se passe-t-il si la tâche cron n'est pas configurée ?

Les e-mails de rappel et d'après-vente ne sont pas envoyés. Ils dépendent entièrement du cron pour vérifier le timing. Toutes les autres notifications (confirmations, approbations) fonctionnent sans cron.

Que se passe-t-il si l'e-mail après-vente aurait dû partir il y a plusieurs jours ?

Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis l'heure d'envoi prévue, l'après-vente est ignoré automatiquement. Cela évite les suivis obsolètes après, par exemple, une période d'arrêt du cron.

Puis-je envoyer des copies admin des e-mails de rappel et d'après-vente ?

Oui. Chaque type dispose d'un interrupteur Send Duplicate. Activé, une copie est envoyée à l'adresse e-mail du site associée à la commande.

Documentation