Politique deconfidentialité

Qui nous sommes

Nous sommes RepairPlugin. Notre site est www.repairplugin.com. RepairPlugin est exploité par Dutchmen BV, société immatriculée aux Pays-Bas.

Nous ne fournissons pas de numéro de téléphone, mais vous pouvez démarrer un chat en direct sur notre site ou nous écrire à tout moment. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

Quelles données nous collectons et pourquoi

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte sur RepairPlugin, souscrivez un abonnement ou contactez notre équipe d'assistance. Les informations que nous recueillons habituellement comprennent vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, moyen de paiement et adresse IP.

Nous utilisons ces informations pour :

• Vous adresser les reçus de commande, factures et informations relatives à votre compte
• Vous notifier les changements importants concernant votre compte ou le service
• Répondre à vos questions, demandes de remboursement ou tickets d'assistance
• Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses
• Configurer votre compte, fournir l'assistance et vérifier votre identité

Nous ne stockons aucune information de paiement ni coordonnée bancaire sur nos serveurs. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Mollie, notre prestataire de paiement conforme PCI-DSS.

Nous utilisons votre adresse IP pour déterminer la devise locale affichée sur le site. Lors d'une commande, un compte est automatiquement créé pour vous avec un mot de passe généré aléatoirement. Si vous choisissez de laisser un avis, le nom, la photo et le texte que vous soumettez peuvent être affichés publiquement. Votre adresse e-mail n'est jamais publiée.

Cookies

Nous utilisons un nombre restreint de cookies afin d'assurer le bon fonctionnement de RepairPlugin et d'améliorer votre expérience.

Cookies de connexion

Déposés lors de votre connexion. Ils sont conservés deux jours, ou deux semaines si vous cochez "Se souvenir de moi".

Options d'affichage

Mémorisent vos préférences de tableau de bord pendant un an.

Devise et pays

Actualisés une fois par jour pour afficher les prix dans votre devise locale.

Pop-up de newsletter

Déposé pour un jour après que vous l'avez fermé, afin qu'il ne réapparaisse pas.

Cookies de panier

Suivent les articles de votre panier pendant le passage en caisse.

Contenus intégrés provenant d'autres sites

Les articles ou pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, articles). Les contenus intégrés provenant d'autres sites se comportent exactement comme si vous aviez visité directement ces sites. Ces sites peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers supplémentaires et surveiller votre interaction avec ces contenus intégrés.

Statistiques

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des statistiques anonymes sur les visiteurs de notre site. Les données collectées comprennent le navigateur, le système d'exploitation, la localisation approximative, les pages visitées et le montant des transactions éventuelles. Google Analytics dépose jusqu'à trois cookies, dont la durée de conservation s'étend de la durée de votre session à deux ans.

Partage des données

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou souscrivez un abonnement, vos nom et adresse e-mail sont enregistrés dans MailerLite afin que nous puissions vous adresser des actualités produit et des e-mails transactionnels. Si vous initiez un passage en caisse sans le finaliser, nous pouvons vous adresser des e-mails de relance de panier abandonné en utilisant vos nom, e-mail et adresse de facturation.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons qu'avec les prestataires strictement nécessaires à l'exploitation de RepairPlugin (paiements, hébergement, envoi d'e-mails, outils d'assistance).

Conservation des données

Demandes d'assistance

Conservées un an après la dernière interaction.

Achats et comptes

Conservés sans limitation de durée à des fins fiscales et comptables, conformément au droit néerlandais.

Clients actifs

Les données sont conservées pendant toute la durée de notre relation, puis archivées et supprimées à la fin de cette relation.

Vos droits sur vos données

Si vous disposez d'un compte ou nous avez déjà contactés, vous pouvez demander un fichier d'export des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toute donnée personnelle que nous détenons à votre sujet. Cela ne couvre pas les données que nous sommes tenus de conserver pour des motifs administratifs, légaux ou de sécurité.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@repairplugin.com.

Contact

Des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la manière dont nous traitons vos données ? Nous sommes à votre disposition.