Versie 3.0: Repair Management is daar
Volg elke reparatie van binnenkomst tot afhalen. De nieuwe Repair Management-module maakt van het afsprakendashboard een volledig operationeel overzicht van je shop.
Twee jaar lang stelden onze klanten ons in verschillende vormen dezelfde vraag: "Zodra de afspraak geboekt is, wat dan?"
Het antwoord was tot nu toe een spreadsheet, een whiteboard, of een aparte tool. Vanaf versie 3.0 van RepairPlugin Pro is het antwoord de Repairs Workflow-add-on, onze nieuwe module om reparaties door elke fase van je werkbank te volgen, allemaal binnen RepairPlugin.
Wat Repair Management doet
Elke afspraak in je shop is nu een reparatie-record. Elke reparatie heeft een status, een toegewezen technicus, een onderdelenchecklist en een complete historie. Je kan:
- Een reparatie door fases bewegen: Scheduled, In Diagnosis, Waiting Parts, In Repair, Ready, Completed
- Reparaties toewijzen en herverdelen tussen technici
- Interne notities toevoegen die de klant nooit ziet
- De onderdelen volgen die aan een klus zijn toegewezen, en ontbrekende voorraad markeren
- Een statuslink voor de klant genereren, zodat 'ie de voortgang kan checken zonder jou te bellen
De module is beschikbaar op de Growth- en Scale-pakketten.
Waarom we 'm hebben gebouwd
We zagen onze klanten hun shop runnen op drie of vier overlappende tools. Het boekingsproces in RepairPlugin, de echte reparatie-tracking in een Google Sheet, de interne communicatie in WhatsApp, en de status-updates naar klanten in geknipte-en-geplakte e-mails.
Die versnippering kost echt iets: kwijtgeraakte reparaties, klanten die bellen omdat ze de status niet weten, technici die diagnoses opnieuw stellen omdat de notities van de vorige shift op een ander platform stonden.
Repair Management trekt dat samen. De afspraak, de reparatie, de onderdelen, de technicus-notities en de status voor de klant: allemaal in één record.
Wat er verder in 3.0 zit
De release bevat ook:
- Automatic workflow creation voor nieuw toegevoegde of gedownloade modellen. Wordt er een nieuw model aan je catalogus toegevoegd, dan worden standaardprijzen, doorlooptijden en zichtbaarheidsregels automatisch toegepast. Geen handmatige instelling meer voor elk nieuw toestel.
- Special note op PDF Quote wanneer de technicus de Quote aanmaakt. Hiermee kunnen technici een notitie toevoegen die op de PDF Quote verschijnt, handig voor klussen met een ongebruikelijke scope.
- Georgische lari (GEL) toegevoegd aan Currency, Tax & Dates, voor shops die in Georgië werken.
Hoe je 'm aanzet
Zit je op het Growth- of Scale-pakket? Dan verschijnt Repairs Workflow in je admin naast de Appointments Dashboard. Bestaande afspraken worden automatisch omgezet naar reparatie-records, met de status die ze hadden op het moment van de upgrade.
Zit je niet op Growth of Scale en wil je beoordelen of Repair Management past bij jouw shop? Boek een demo en we lopen 'm met je door op een echt reparatieproces.
De volledige changelog voor 3.0 staat op de changelog-pagina.