Privacybeleid

Wie wij zijn

Wij zijn RepairPlugin. Onze website is www.repairplugin.com. RepairPlugin wordt geëxploiteerd door Dutchmen BV, een onderneming die is geregistreerd in Nederland.

Wij hebben geen telefoonnummer, maar je kunt op elk moment een livechat starten op onze website of ons mailen. Doorgaans reageren wij binnen één werkdag.

Welke gegevens wij verzamelen en waarom

Wij verzamelen gegevens van je wanneer je je aanmeldt voor RepairPlugin, een abonnement aanschaft of contact opneemt met ons supportteam. De gegevens die wij doorgaans verzamelen zijn jouw naam, e-mailadres, factuuradres, betaalmethode en IP-adres.

Wij gebruiken deze gegevens om:

• Bestelbevestigingen, facturen en accountinformatie naar je te sturen
• Je op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen aan je account of dienst
• Te reageren op vragen, terugbetalingsverzoeken of supporttickets
• Betalingen te verwerken en frauduleuze transacties te voorkomen
• Je account aan te maken, support te leveren en jouw identiteit te verifiëren

Wij slaan geen betaalgegevens of creditcardgegevens op onze servers op. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Mollie, onze PCI-DSS-compliant betaalprovider.

Wij gebruiken jouw IP-adres om de lokale valuta te bepalen die op de site wordt getoond. Bij het plaatsen van een bestelling wordt automatisch een account voor je aangemaakt met een willekeurig gegenereerd wachtwoord. Als je ervoor kiest om een review achter te laten, kunnen de naam, foto en reviewtekst die je indient publiekelijk worden weergegeven. Jouw e-mailadres wordt nooit getoond.

Cookies

Wij gebruiken een klein aantal cookies om RepairPlugin goed te laten werken en om jouw ervaring te verbeteren.

Login-cookies

Worden geplaatst wanneer je inlogt. Ze zijn twee dagen geldig, of twee weken als je "Onthoud mij" aanvinkt.

Schermopties

Onthouden jouw dashboard-voorkeuren één jaar lang.

Valuta & land

Worden eens per dag ververst, zodat prijzen in jouw lokale valuta worden getoond.

Nieuwsbrief-popup

Wordt één dag geplaatst nadat je 'm wegklikt, zodat 'ie niet opnieuw verschijnt.

Winkelwagen-cookies

Houden de items in je winkelwagen bij terwijl je de checkout doorloopt.

Ingesloten content van andere websites

Artikelen of pagina's op deze site kunnen ingesloten content bevatten (video's, afbeeldingen, artikelen). Ingesloten content van andere websites gedraagt zich precies alsof je de andere website rechtstreeks bezoekt. Deze websites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende externe tracking insluiten en jouw interactie met die ingesloten content monitoren.

Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om anonieme statistieken te verzamelen over bezoekers van onze website. De verzamelde gegevens omvatten browser, besturingssysteem, geschatte locatie, bezochte pagina's en de waarde van eventuele transacties. Google Analytics plaatst maximaal drie cookies, met geldigheidsduur variërend van de duur van jouw sessie tot twee jaar.

Delen van gegevens

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of een abonnement aanschaft, worden jouw naam en e-mailadres opgeslagen in MailerLite, zodat wij je product-updates en transactionele e-mails kunnen sturen. Als je een checkout start maar niet voltooit, kunnen wij e-mails sturen om de verlaten winkelwagen te herstellen, met gebruik van jouw naam, e-mailadres en factuuradres.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit en delen ze alleen met dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn om RepairPlugin te exploiteren (betalingen, hosting, e-mailbezorging, supporttools).

Bewaartermijnen

Supportverzoeken

Worden één jaar bewaard na de laatste interactie.

Aankopen & accounts

Worden onbeperkt bewaard voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden, zoals vereist door de Nederlandse wet.

Actieve klanten

Gegevens worden bewaard voor de duur van onze relatie en daarna gearchiveerd en verwijderd nadat de relatie eindigt.

Jouw rechten over jouw gegevens

Als je een account hebt of ooit contact met ons hebt opgenomen, kun je een exportbestand opvragen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren, inclusief alle gegevens die je aan ons hebt verstrekt. Je kunt ook verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens die wij over je bewaren. Dit geldt niet voor gegevens die wij verplicht zijn te bewaren om administratieve, juridische of veiligheidsredenen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mail ons gewoon op support@repairplugin.com.

Contact

Vragen over dit privacybeleid, of over hoe wij omgaan met jouw gegevens? Wij helpen je graag.