Boekingsupdates
per sms of WhatsApp.
Koppel één keer je eigen Twilio-account en RepairPlugin stuurt bevestigingen, herinneringen en statusupdates van de reparatie direct naar de telefoon van je klant. Per sms of WhatsApp.
Bereik klanten waar ze wel lezen.
Dezelfde notificaties die je nu al per e-mail stuurt, voortaan ook op de telefoon van je klant. Jij bepaalt welke eruit gaan en wat erin staat.
Eén keer instellen, twee kanalen
Beide kanalen gebruiken hetzelfde Twilio-account en dezelfde instellingenpagina. Sms werkt zodra je je Twilio-gegevens opslaat. Zet Message Delivery Channel op WhatsApp zodra je nummer als WhatsApp-afzender is geregistreerd.
Kies zelf welke berichten je stuurt
Zet elke notificatie apart aan of uit: Booking Pending, Booking Approved, Booking Canceled, Reminder, Aftersales, Completed en meer. Bij elke notificatie staat al een sjabloon klaar. De tekst kun je per taal aanpassen, met variabelen zoals de naam van de klant.
WhatsApp-templates zonder handwerk
WhatsApp eist een goedgekeurde template voor elke notificatie in elke taal. RepairPlugin maakt ze voor je aan in Twilio en toont de status van je templates bovenaan de instellingenpagina.
Pas een tekst aan, Twilio volgt
Pas je een notificatie aan in RepairPlugin, dan wordt de bijbehorende WhatsApp-template in Twilio automatisch bijgewerkt, in elke taal. Je hoeft geen teksten over te zetten tussen twee systemen.
In vier stappen je eerste bericht.
Koppel Twilio, kies je berichten, stel de timing van herinneringen in en stap over op WhatsApp wanneer je wilt.
Koppel Twilio
Ga naar RepairPlugin, Settings, SMS Settings & Logs. Zet Enable SMS Notifications aan, plak je Twilio Account SID en Auth Token, vul je Twilio-nummer in en sla op.
Kies je berichten
Scrol onder RepairPlugin, Settings, Notifications & Quotes naar SMS Notifications. Elke notificatie heeft al een kant-en-klaar sjabloon, gebaseerd op je gewone notificaties. Zet ze apart aan of uit en pas de tekst per taal aan als je dat wilt.
Stel de timing in
Open de notificaties Reminder en Aftersales en vul in hoeveel uur voor of na de afspraak ze eruit gaan. Voor deze twee heb je een cronjob nodig, dezelfde als voor de herinneringsmails.
Stap over op WhatsApp (optioneel)
Registreer je nummer in Twilio als WhatsApp-afzender en zet Message Delivery Channel op WhatsApp. RepairPlugin maakt je templates aan in Twilio en houdt ze daarna vanzelf gelijk.
Beschikbaar op elk plan.
Sms- en WhatsApp-notificaties zitten vanaf versie 3.4 in RepairPlugin. Je gebruikt je eigen Twilio-account en betaalt de berichten aan Twilio.
Inbegrepen
Inbegrepen
Inbegrepen
Veelgestelde vragen.
Heb ik een Twilio-account nodig?
Ja. Je koppelt je eigen Twilio-account met een Account SID, een Auth Token en een Twilio-telefoonnummer. Twilio rekent de berichten die je verstuurt met je af, dus hou je Twilio-saldo in de gaten.
Kan ik sms gebruiken zonder WhatsApp?
Ja. Laat Message Delivery Channel op SMS staan. Sms werkt direct nadat je je Twilio-gegevens opslaat, zonder templates en zonder synchronisatie.
Waarom heeft WhatsApp templates nodig?
Een bedrijf mag bij WhatsApp alleen een gesprek beginnen met een template die WhatsApp vooraf heeft goedgekeurd. RepairPlugin maakt die templates voor je aan in Twilio en werkt ze bij. Goedkeuring duurt meestal een paar minuten, maar het kan tot 48 uur duren.
Welke berichten kan ik sturen?
Booking Pending, Booking Approved per manier van bezorgen, Booking Canceled, Price On Request, PDF Quote, Reminder, Aftersales en Completed. Met Repairs Workflow komen daar Repair Notes en een bericht per status bij, en met het Klantportaal de berichten Portal Register en Portal Forgot Password.
Verandert er iets voor mijn klanten?
Zodra sms-notificaties aanstaan, vullen klanten bij het boeken hun telefoonnummer in internationaal formaat in, zoals +31 6 12345678.
Kan mijn shop een kopie van elk bericht krijgen?
Ja. Met Send Duplicate gaat er een kopie naar het telefoonnummer van de locatie. Heeft een locatie geen eigen nummer, dan gebruikt RepairPlugin het telefoonnummer van je bedrijf.
Lees de volledige uitleg.
Twilio instellen, je berichten schrijven, WhatsApp-templates en problemen oplossen. Direct uit het helpcentrum.
Haal er meer uit.
12+ e-mailmeldingen
Dezelfde notificaties, maar dan per e-mail, voor de hele boekingscyclus.
Lees meerHerinnering- en aftersale-mails
Minder no-shows met een herinnering vooraf, en achteraf een vraag om een review.
Lees meerReparatieproces
Stuur een bericht per status, zodat klanten weten hoe het met hun reparatie staat.
Lees meerMaak van bezoekers klanten.
Sluit je aan bij 583+ repairshops die hun afhakers al hebben gevangen.
In een paar minuten geïnstalleerd. Live op je WordPress-site.