Klanten & communicatieZit in elk pakket

Automatische e-mails bij
elke boekingsstap.

Hou klanten op de hoogte van inzending tot afhandeling met automatische e-mails die uitgaan zodra een boeking wordt gemaakt, goedgekeurd, geannuleerd of bijgewerkt. Zonder enige handmatige actie.

Direct starten Bekijk de demo

soorten meldingen

service-specifieke goedkeuringen

cron stuurt timed e-mails

Notifications & Quotes

12 notification types

Auto-sent

Booking pending

Send duplicate

Booking approved · Pickup

Send duplicate

Booking approved · In-store

Send duplicate

Booking approved · On location

Send duplicate

Booking canceled

Send duplicate

Reminder

Send duplicate

Aftersale follow-up

Send duplicate

PDF Quote

Send duplicate

Workflow update

Send duplicate

8 of 12 activeCron · last run 2 min ago

Sent today

147

✓ delivered

Waarom repairshops hiervoor kiezen

Stuur de juiste e-mail, op het juiste moment, automatisch.

Twaalf event-gestuurde e-mailtypes dekken elke stap. Schakel ze los aan of uit, stuur je admins kopieën, of laat duplicaten naar je helpdesk lopen.

12 notification types

Each toggleable independently.

12e-mailtypes

Een melding voor elke gebeurtenis

RepairPlugin bevat 12 verschillende soorten meldingen, van Booking Pending en PDF Quote tot Repairs Workflow Update en Booking Approved per service-optie. Zet elke melding los aan of uit, zodat je alleen verstuurt wat ertoe doet.

Send duplicate

tocustomer@gmail.com

ccshop@yourstore.nl

1klik

Admin-kopieën voor interne tracking

Elke meldingsoort heeft een eigen Send Duplicate-schakelaar. Met die schakelaar aan gaat een kopie naar je bedrijfs-e-mailadres of, met Uitgebreide locaties actief, naar het e-mailadres van die specifieke locatie. Handig om je team op de hoogte te houden zonder extra werk.

Helpdesk integration

#TKT-2418Emma Visseropen

#TKT-2419Marco Rossiopen

#TKT-2417Lotte H.closed

Customer = ticket sender. Auto-grouped.

0handmatige stappen

Integratie met ticketsystemen

Zet 'Use customer details as a sender while sending duplicate email' aan, en elke admin-kopie komt binnen met de naam en het e-mailadres van de klant als afzender. Stuur je die door naar een helpdesk, dan maakt elke e-mail automatisch een nieuw ticket onder de juiste klant aan.

Template snippet

Hi $CustomerName$,

Thanks for your booking.

[admin_only]

· Internal SLA: 2 days

· Pre-filled diag form

[/admin_only]

2soorten tags

Admin-only inhoud in e-mails

Zet interne notities, goedkeuringslinks of operationele details tussen [admin_only]-tags. Die inhoud verschijnt alleen in de admin-kopie en wordt volledig verborgen in de klant-versie. Zo houd je personeels-instructies bij dezelfde template.

Hoe het werkt

Drie stappen. Elke melding op één plek geregeld.

Van een verse installatie naar volledig gepersonaliseerde, meertalige klant-e-mails in minder dan 30 minuten.

Step 1 · navigate

Settings

Notifications & Quotes

Email logs

Ga naar Notifications & Quotes

Ga naar RepairPlugin, Settings, Notifications & Quotes. Je ziet alle 12 meldingsoorten met losse aan/uit-schakelaars.

Step 2 · customize

Subject

Booking confirmed · $AppointmentDate$

Variables

$CustomerName$$OrderID$$Date$

Klap elke soort uit en pas aan

Klik op een meldingsoort om 'm uit te klappen. Bewerk het onderwerp en de berichttekst, zet Send Duplicate aan voor admin-kopieën, en gebruik dynamische variabelen als $CustomerName$ of $AppointmentDate$ om persoonlijk te maken.

Step 3 · save & go live

*/5 * * * * wp rp_send_emails

Cron runs every 5 minutes

Sla op en ga live

Klik op Save Settings. E-mails worden automatisch verstuurd zodra de gebeurtenis optreedt. Voor herinneringen en nazorg-e-mails stel je een server-cron in (elke 5 minuten) met het commando onderaan de pagina.

Beschikbaarheid per plan

Zit in elk plan.

E-mailmeldingen horen bij de basis van RepairPlugin en zitten in elk plan vanaf Essentials.

EssentialsInbegrepen

Inbegrepen

GrowthInbegrepen

Inbegrepen

ScaleInbegrepen

Inbegrepen

FAQ

Veelgestelde vragen.

Heb ik voor alle meldingen een cron nodig?

Nee. Alleen herinneringen en nazorg-e-mails hebben een cron nodig, omdat ze tijdgebonden zijn. Alle andere meldingen, zoals boekingsbevestigingen, goedkeuringen en annuleringen, gaan direct uit zodra de gebeurtenis optreedt.

Waar gaat de duplicaat-e-mail naartoe?

Standaard gaan duplicaten naar het bedrijfs-e-mailadres uit Company Information. Heb je Uitgebreide locaties actief, dan gaat de kopie naar het e-mailadres van de locatie waar de boeking bij hoort.

Wat gebeurt er als een klant op de annuleer-link in een e-mail klikt?

Die ziet een bevestigingspagina met de vraag om de annulering te bevestigen. Bevestigt 'ie, dan verandert de status van de afspraak in Canceled en gaan annuleringsmails uit naar zowel klant als admin.

Volgen e-maildata mijn regionale datumformaat?

Ja. Datums in e-mailmeldingen gebruiken het formaat dat je hebt ingesteld bij Currency, Tax & Dates. Met meerdere talen actief worden ook maandnamen automatisch vertaald.

Hoe los ik missende e-mails op?

Check of de melding aanstaat, of Send Duplicate aan staat voor admin-kopieën, of het Company Email of Location Email klopt, kijk in de Email Logs onder Email Settings & Logs en zorg dat de SMTP-instellingen kloppen.

Documentatie