Volg elke reparatie
van binnenkomst tot afhalen.
Wijs statussen toe, stel deadlines in en informeer klanten automatisch terwijl het toestel door elke fase gaat. Met aparte reparatieprocessen per service-optie.
Een werkbank-overzicht dat past bij jouw shop.
Statussen, notities, deadlines, automatisering. Alles wat je nodig hebt om klanten op de hoogte te houden en de werkbank te laten draaien, zonder met spreadsheets te jongleren.
Apart reparatieproces per service-optie
Elke service-optie (in de winkel, opsturen, ophalen en op locatie) heeft zijn eigen, aparte set statussen. Pas de fases, volgorde, notificaties en e-mail-templates apart aan per optie, zodat je proces matcht met hoe elke service-optie werkelijk loopt.
Visueel deadlines bewaken
Stel een deadline in voor elke reparatie en zie kleurgecodeerde indicators in één oogopslag: blauw voor toekomstige datums, oranje voor vandaag (komt eraan), rood voor vandaag (te laat) of voorbij, en groen voor afgerond. Spot te late reparaties direct, zonder elk proces te openen.
Interne en externe notities
Voeg interne notities toe die alleen je team ziet, of externe notities die als notificatie naar de klant worden gestuurd. Notities tot 5.000 tekens, te koppelen aan de hele boeking of aan een specifieke reparatie binnen een order. Elke notitie registreert wie het toevoegde, wanneer, en bij welke reparatie.
Volledig aanpasbare status-pipeline
Begin met standaardstatussen zoals Pickup Scheduled, Picked Up by Courier, In Diagnosis, Waiting for Parts, In Repair, Delayed / On Hold, Ready for Pickup, Ready for Return, Delivered, Completed en Canceled. Voeg toe, verwijder, sorteer of hernoem ze naar wens. Elke status heeft eigen notificatie-schakelaar, e-mailonderwerp, e-mail-template en kleurthema. De ingebouwde Completed-status kan niet verwijderd worden.
Reparatieprocessen automatisch aanmaken
Definieer regels waarmee processen automatisch aangemaakt worden zodra een afspraak aan jouw voorwaarden voldoet. Trigger op afspraakstatus (Pending, Approved, Price on Request, Completed of Canceled) gecombineerd met een service-optie, en ken de begin-status toe. Regels triggeren ook bij handmatige en bulk-statuswijzigingen, geen handmatige proces-aanmaak nodig.
Audit-trail voor elke actie
Elke proces-aanmaak, statuswijziging en verzonden notificatie wordt vastgelegd in het activiteitenlog met timestamp en de gebruiker die de actie deed. Gebruik 't als interne audit-trail om precies te zien wat er gebeurde, wanneer, en door wie. Geen extra setup nodig.
Vier stappen van binnenkomst tot afhalen.
Eens instellen, en daarna stroomt elke boeking door je statussen met de juiste mails op het juiste moment.
Stel je statussen in
Ga naar Settings, Repairs Workflow om statussen per service-optie te beheren. Sorteer ze met pijlen, pas notificatie-schakelaars en e-mailonderwerpen en -templates per status aan, en kies een kleurthema voor visuele herkenning. Gebruik Load Default Statuses om een service-optie terug te zetten naar de defaults.
Maak een reparatieproces aan
Ga naar RepairPlugin, Repairs Workflow en klik op Add New. Kies een bestaande afspraak of maak een nieuwe order, stel een deadline in, kies een begin-status, en kies de notificatie-voorkeur van de klant (E-mail werkt momenteel; SMS en telefoon staan in het menu maar zijn nog niet geïmplementeerd). Klik op Add Selected om op te slaan zonder te melden, of Add & Notify om op te slaan en de klant een notificatie te sturen.
Volg en update reparaties
Klik op een reparatie om het beheerscherm te openen. Wijzig de status, werk de deadline of notificatie-voorkeur bij, en voeg interne of externe notities toe. Als notificaties aan staan voor de nieuwe status, krijgt de klant automatisch een mailupdate. Externe notities triggeren ook een klantnotificatie.
Automatiseer met regels en sluit af
Stel auto-aanmaak-regels in zodat processen worden gegenereerd zodra een boeking aan jouw voorwaarden voldoet, geen handmatige klik nodig. Wanneer alle reparaties klaar zijn, klik je op Mark As Completed om het proces af te sluiten. Heropen 'm later met Mark As Incomplete als de klant terugkomt met een issue.
Vanaf Growth beschikbaar.
Repairs Workflow zit op de Growth- en Scale-tiers. Essentials-klanten kunnen in één klik upgraden, geen migratie, geen dataverlies.
Niet inbegrepen
Repairs Workflow inbegrepen
Workflow + per locatie aanpasbaar
Veelgestelde vragen.
Kan ik de status van een reparatie terugzetten naar een eerdere fase?
Ja. Geen restricties op overgangen. Je kunt een reparatie van elke status naar elke andere status verplaatsen, bijvoorbeeld van Ready for Pickup terug naar In Repair als iets opnieuw gedaan moet worden.
Wanneer krijgt een klant een notificatie?
Klanten krijgen in drie situaties een notificatie: bij het aanmaken van een reparatieproces, bij een statuswijziging waarop de notify customer-optie aan staat, en bij een externe notitie. Interne notities triggeren geen notificaties.
Wat is het verschil tussen interne en externe notities?
Interne notities zijn alleen zichtbaar voor jou en je team in het admin-paneel. Externe notities worden ook als notificatie naar de klant gestuurd, op basis van de notificatie-voorkeur. Beide types zijn tot 5.000 tekens.
In welke plannen zit Repairs Workflow?
Repairs Workflow zit in de Growth- en Scale-plannen. Het wordt automatisch geactiveerd zodra een geldig Growth- of Scale-plan wordt herkend. Heeft je plan het niet, dan verschijnt een licentie-activatiepagina in plaats van het workflow-scherm.
Kan ik andere statussen gebruiken voor verschillende service-opties?
Ja. Elk van de vier service-opties heeft een eigen, aparte lijst statussen. Je kunt elke lijst volledig apart aanpassen.
Werken SMS- en telefoonnotificaties?
Nee. Alleen e-mail werkt op dit moment. SMS en telefoon staan in het notificatie-voorkeurmenu, maar zijn nog niet geïmplementeerd. Gepland voor een toekomstige release.
Kunnen reparatieprocessen automatisch worden aangemaakt?
Ja. Stel auto-aanmaak-regels in onder Settings, Repairs Workflow. Wanneer de status en service-optie van een afspraak een regel matchen, maakt RepairPlugin automatisch een proces aan met de ingestelde begin-status. Dit werkt voor nieuwe afspraken, handmatige statuswijzigingen en bulk-statuswijzigingen.
Kan ik de notificatie-mails personaliseren?
Ja. Elke status heeft eigen e-mailonderwerp en -template, beide met dynamische variabelen, inclusief klantgegevens ($CustomerName$, $CustomerEmail$, $CustomerPhone$), afspraakdata ($AppointmentDate$, $Brand$, $Model$, $Color$) en financiële velden ($TotalPrice$, $CouponCode$). Templates ondersteunen ook vertalingen via het wereldbol-icoon.
Lees de volledige uitleg.
Status-instellingen, deadline-kleuren, interne en externe notities, auto-aanmaak-regels en de volledige activiteitenlog-referentie. Direct uit het helpcentrum.
- StatusbeheerStatussen aanmaken, bewerken, sorteren en verwijderen per service-optie.
- Deadlines en activiteitenlogKleurgecodeerde indicators, voltooiing-tracking en de audit-trail.
- Interne en externe notitiesNotities toevoegen voor team of klant, met notificaties, tot 5.000 tekens.
- Auto-aanmaak-regelsTrigger reparatieprocessen automatisch op basis van afspraakstatus en service-optie.
Combineer 'm met deze.
Reparatieproces auto aanmaken
Sla de handmatige klik over, vuur processen op elke combinatie van afspraakstatus en service-optie.
Lees meerAfsprakendashboard
De single source of truth voor elke boeking, waar processen aan koppelen.
Lees meerE-mail-templates
Bewerk de mails per status met dynamische variabelen en vertalingen.
Lees meerMaak van bezoekers klanten.
Sluit je aan bij 500+ repairshops die hun afhakers al hebben gevangen.
In een paar minuten geïnstalleerd. Live op je WordPress-site.