Avisos de reserva
por SMS o WhatsApp.
Conecte una sola vez su propia cuenta de Twilio y RepairPlugin enviará confirmaciones, recordatorios y actualizaciones del estado de la reparación directamente al teléfono de su cliente, por SMS o WhatsApp.
Llegue a sus clientes allí donde leen.
Las mismas notificaciones que ya envía por correo, ahora en el teléfono de su cliente. Usted decide cuáles se envían y qué dicen.
Una configuración, dos canales
Ambos canales usan la misma cuenta de Twilio y la misma página de ajustes. El SMS funciona en cuanto guarda sus datos de Twilio. Cambie Message Delivery Channel a WhatsApp cuando su número esté registrado como remitente de WhatsApp.
Elija los mensajes que quiere enviar
Active o desactive cada notificación: Booking Pending, Booking Approved, Booking Canceled, Reminder, Aftersales, Completed y más. Cada una incluye una plantilla lista para usar, y puede ajustar el texto por idioma, con variables dinámicas como el nombre del cliente.
Plantillas de WhatsApp sin trabajo manual
WhatsApp exige una plantilla aprobada para cada notificación en cada idioma. RepairPlugin las crea en Twilio por usted y muestra el estado de sus plantillas en la parte superior de la página de ajustes.
Cambie un texto y Twilio se actualiza
Edite una notificación en RepairPlugin y la plantilla de WhatsApp correspondiente en Twilio se actualiza automáticamente, en todos los idiomas. Sin copiar textos entre dos sistemas.
Cuatro pasos hasta su primer mensaje.
Conecte Twilio, elija sus mensajes, defina cuándo salen los recordatorios y cambie a WhatsApp cuando quiera.
Conecte Twilio
Vaya a RepairPlugin > Settings > SMS Settings & Logs. Active Enable SMS Notifications, pegue su Twilio Account SID y su Auth Token, introduzca su número de Twilio y guarde.
Elija sus mensajes
En RepairPlugin > Settings > Notifications & Quotes, baje hasta SMS Notifications. Cada notificación ya incluye una plantilla lista para usar, basada en sus notificaciones habituales. Active o desactive cada una y ajuste el texto por idioma si lo desea.
Defina los tiempos
Abra las notificaciones Reminder y Aftersales e indique cuántas horas antes o después de la cita se envían. Estas dos necesitan una tarea cron, la misma que los correos de recordatorio.
Cambie a WhatsApp (opcional)
Registre su número en Twilio como remitente de WhatsApp y ponga Message Delivery Channel en WhatsApp. RepairPlugin crea sus plantillas en Twilio y a partir de ahí las mantiene sincronizadas automáticamente.
Disponible en todos los planes.
Las notificaciones por SMS y WhatsApp forman parte de RepairPlugin desde la versión 3.4. Usted usa su propia cuenta de Twilio, y Twilio le factura los mensajes.
Incluido
Incluido
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Preguntas frecuentes.
¿Necesito una cuenta de Twilio?
Sí. Usted conecta su propia cuenta de Twilio con un Account SID, un Auth Token y un número de teléfono de Twilio. Twilio le cobra los mensajes que envía, así que vigile su saldo de Twilio.
¿Puedo usar SMS sin WhatsApp?
Sí. Deje Message Delivery Channel en SMS. El SMS funciona nada más guardar sus datos de Twilio, sin plantillas y sin nada que sincronizar.
¿Por qué WhatsApp necesita plantillas?
WhatsApp solo permite que una empresa inicie una conversación con una plantilla que haya aprobado antes. RepairPlugin crea y actualiza esas plantillas en Twilio por usted. La aprobación suele tardar unos minutos, pero puede llevar hasta 48 horas.
¿Qué mensajes puedo enviar?
Booking Pending, Booking Approved por método de servicio, Booking Canceled, Price On Request, PDF Quote, Reminder, Aftersales y Completed. Con Repairs Workflow también dispone de Repair Notes y de un mensaje por cada estado del flujo, y con el portal del cliente, de los mensajes Portal Register y Portal Forgot Password.
¿Cambia algo para mis clientes?
Una vez activadas las notificaciones por SMS, los clientes introducen su número de teléfono en formato internacional al reservar, por ejemplo +31 6 12345678.
¿Puede mi taller recibir una copia de cada mensaje?
Sí. Send Duplicate envía una copia al número de teléfono de la sede. Si una sede no tiene número de teléfono propio, RepairPlugin usa el número de teléfono de su empresa.
Lea la guía completa.
Configuración de Twilio, redacción de sus mensajes, plantillas de WhatsApp y resolución de problemas, directamente del centro de ayuda.
Sáquele más partido.
12+ notificaciones por correo
La parte por correo de las mismas notificaciones, que cubre todo el ciclo de la reserva.
Saber másCorreos de recordatorio y postventa
Reduzca las ausencias con un recordatorio antes de la cita y pida una reseña después.
Saber másRepairs Workflow
Envíe un mensaje por cada estado del flujo, para que los clientes sepan en qué punto está su reparación.
Saber másConvierta a sus visitantes en clientes.
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