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Quiénes somos

Somos RepairPlugin. Nuestro sitio web es www.repairplugin.com. RepairPlugin está operado por Dutchmen BV, una sociedad inscrita en los Países Bajos.

No facilitamos un número de teléfono, pero puede iniciar un chat en directo en nuestro sitio web o escribirnos por correo electrónico cuando lo desee. Solemos responder en un día laborable.

Qué datos recopilamos y por qué

Recopilamos información del usuario cuando se registra en RepairPlugin, contrata una suscripción o se pone en contacto con nuestro equipo de soporte. La información que habitualmente recopilamos incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, método de pago y dirección IP.

Utilizamos esta información para:

• Enviarle recibos de pedido, facturas e información de la cuenta
• Notificarle cambios importantes en su cuenta o en el servicio
• Responder a sus consultas, solicitudes de reembolso o tickets de soporte
• Procesar pagos y prevenir transacciones fraudulentas
• Configurar su cuenta, prestarle soporte y verificar su identidad

No almacenamos información de pago ni datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mollie, nuestro proveedor de pagos conforme con PCI-DSS.

Utilizamos su dirección IP para determinar la moneda local que se muestra en el sitio. Cuando se realiza un pedido, se crea automáticamente una cuenta para usted con una contraseña generada de forma aleatoria. Si decide dejar una reseña, el nombre, la fotografía y el texto de la reseña que envíe podrán mostrarse públicamente. Su dirección de correo electrónico no se mostrará en ningún caso.

Cookies

Utilizamos un número reducido de cookies para que RepairPlugin funcione correctamente y para mejorar su experiencia.

Cookies de inicio de sesión

Se establecen cuando inicia sesión. Tienen una duración de dos días, o de dos semanas si selecciona "Recordarme".

Opciones de pantalla

Recuerdan sus preferencias del panel durante un año.

Moneda y país

Se actualizan una vez al día para que los precios se muestren en su moneda local.

Ventana emergente del boletín

Se establece durante un día tras descartarla, para que no vuelva a aparecer.

Cookies de carrito

Registran los artículos del carrito mientras finaliza la compra.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos o páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (vídeos, imágenes, artículos). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si el usuario hubiera visitado directamente el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con dicho contenido incrustado.

Analítica

Utilizamos Google Analytics para recopilar estadísticas anónimas sobre los visitantes de nuestro sitio web. Los datos recopilados incluyen el navegador, el sistema operativo, la ubicación aproximada, las páginas visitadas y el valor de las transacciones. Google Analytics establece hasta tres cookies, cuyos periodos de caducidad oscilan entre la duración de la sesión y dos años.

Compartición de datos

Cuando se suscribe a nuestro boletín o contrata una suscripción, su nombre y dirección de correo electrónico se almacenan en MailerLite para que podamos enviarle novedades de producto y correos transaccionales. Si inicia un proceso de compra y no lo completa, podremos enviarle correos de recuperación de carrito abandonado utilizando su nombre, correo electrónico y dirección de facturación.

No vendemos sus datos personales en ningún caso y solo los compartimos con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar RepairPlugin (pagos, alojamiento, envío de correos, herramientas de soporte).

Conservación de datos

Solicitudes de soporte

Se conservan durante un año desde la última interacción.

Compras y cuentas

Se conservan de forma indefinida con fines fiscales y contables, conforme exige la legislación neerlandesa.

Clientes activos

Los datos se conservan mientras dure nuestra relación y, una vez finalizada, se archivan y eliminan.

Sus derechos sobre sus datos

Si dispone de una cuenta o se ha puesto en contacto con nosotros en algún momento, puede solicitar un archivo de exportación con los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos los datos que nos haya facilitado. Asimismo, puede solicitar que suprimamos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con que nos escriba a support@repairplugin.com.

Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos? Estaremos encantados de ayudarle.