Correos automáticos en
cada paso de la reserva.
Mantenga informados a sus clientes desde el envío hasta la finalización con correos automáticos que salen en cuanto se crea, aprueba, cancela o actualiza una reserva, sin esfuerzo manual.
Envíe el correo correcto, en el momento correcto, automáticamente.
Doce tipos de correo basados en eventos cubren cada paso del recorrido. Actívelos por separado, copie a los administradores en cada envío o canalice los duplicados a su helpdesk.
Una notificación para cada evento
RepairPlugin incluye 12 tipos de notificación distintos, desde Booking Pending y PDF Quote hasta Repairs Workflow Update y Booking Approved para cada método de entrega. Active o desactive cada uno por separado para enviar solo lo que importa.
Copias para administradores y seguimiento interno
Cada tipo de notificación tiene su propio interruptor Send Duplicate. Al activarlo, una copia se envía al correo de la empresa o, con Enhanced Locations activo, al correo asignado a la sede correspondiente. Práctico para mantener informado al equipo sin esfuerzo extra.
Integración con sistemas de tickets
Active 'Use customer details as a sender while sending duplicate email' y cada copia para administradores llega con el nombre y correo del cliente como remitente. Si las reenvía a un helpdesk, cada correo crea automáticamente un nuevo ticket bajo el cliente correcto.
Contenido solo para administradores
Encierre notas internas, enlaces de aprobación o detalles operativos entre etiquetas [admin_only]. Ese contenido aparece solo en la copia para administradores y permanece oculto en la versión que recibe el cliente, así puede mantener instrucciones para el personal en la misma plantilla.
Tres pasos. Cada notificación configurada en un solo lugar.
De una instalación recién hecha a correos personalizados y multilingües en menos de 30 minutos.
Vaya a Notifications & Quotes
Abra RepairPlugin, Settings, Notifications & Quotes. Verá los 12 tipos de notificación con interruptores individuales de activación.
Despliegue y personalice cada tipo
Haga clic en un tipo de notificación para desplegarlo. Edite el asunto y el cuerpo, active Send Duplicate para las copias del administrador y use variables dinámicas como $CustomerName$ o $AppointmentDate$ para personalizar el contenido.
Guarde y publique
Pulse Save Settings. Los correos se envían automáticamente cuando ocurre el evento. Para los correos de Reminder y Aftersale configure un cron en el servidor (cada 5 minutos) con el comando que aparece al final de la página.
Incluido en todos los planes.
Las notificaciones por correo son fundamentales en RepairPlugin y vienen con todos los planes desde Essentials.
Incluido
Incluido
Incluido
Preguntas frecuentes.
¿Necesito un cron para todas las notificaciones?
No. Solo los correos de Reminder y Aftersale necesitan un cron porque dependen del tiempo. El resto de notificaciones (confirmaciones, aprobaciones, cancelaciones) salen al instante cuando ocurre el evento.
¿A dónde va el correo duplicado?
Por defecto, los duplicados van al Company Email definido en los ajustes de Company Information. Con Enhanced Locations activo, el duplicado va al correo asignado a la sede vinculada a esa reserva.
¿Qué pasa cuando un cliente pulsa el enlace de cancelación en un correo?
Ve una página de confirmación que le pide confirmar la cancelación. Si la confirma, el estado de la cita cambia a Canceled y se envían correos de cancelación al cliente y al administrador.
¿Las fechas de los correos siguen mi formato regional?
Sí. Las fechas en las notificaciones por correo usan el formato configurado en Currency, Tax & Dates. Con varios idiomas activos, los nombres de los meses también se traducen automáticamente.
¿Cómo soluciono los correos que no llegan?
Confirme que la notificación está activa, compruebe que Send Duplicate esté activo para las copias del administrador, verifique que el Company Email o Location Email sea correcto, revise los Email Logs en Email Settings & Logs y asegúrese de que los ajustes SMTP están bien configurados.
Lea la guía completa.
Disparadores de notificaciones, enrutamiento de duplicados, etiquetas solo para administradores y configuración del cron, directamente del centro de ayuda.
- Tipos de notificaciónLos 12 tipos de notificación por correo y cuándo se dispara cada uno.
- Correos duplicadosCómo enviar copias para administradores e integrarlas con sistemas de tickets.
- Contenido solo para administradoresUso de las etiquetas [admin_only] para ocultar notas internas a los clientes.
- Configuración del cronCómo configurar el cron del servidor para los correos programados.
Combínela con estas funcionalidades.
Plantillas de correo
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