Kunden und KommunikationIn jedem Plan enthalten

Automatische E-Mails bei
jedem Buchungsschritt.

Halten Sie Kunden von der Anfrage bis zum Abschluss auf dem Laufenden mit automatischen E-Mails, die ausgehen, sobald eine Buchung erstellt, genehmigt, storniert oder aktualisiert wird. Ganz ohne manuellen Aufwand.

Loslegen Demo anfragen

Benachrichtigungstypen

service-spezifische Genehmigungen

Cron für zeitgesteuerte Mails

Notifications & Quotes

12 notification types

Auto-sent

Booking pending

Send duplicate

Booking approved · Pickup

Send duplicate

Booking approved · In-store

Send duplicate

Booking approved · On location

Send duplicate

Booking canceled

Send duplicate

Reminder

Send duplicate

Aftersale follow-up

Send duplicate

PDF Quote

Send duplicate

Workflow update

Send duplicate

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Warum sich Reparaturwerkstätten dafür entscheiden

Die richtige E-Mail im richtigen Moment, automatisch.

Zwölf ereignisgesteuerte E-Mail-Typen decken jeden Schritt ab. Einzeln aktivieren oder deaktivieren, Admins kopieren oder Duplikate an Ihren Helpdesk leiten.

12 notification types

Each toggleable independently.

12E-Mail-Typen

Eine Benachrichtigung für jedes Ereignis

RepairPlugin enthält 12 verschiedene Benachrichtigungstypen, von Booking Pending und PDF Quote bis Repairs Workflow Update und Booking Approved pro Servicemethode. Aktivieren oder deaktivieren Sie jede Benachrichtigung einzeln, sodass Sie nur das senden, was zählt.

Send duplicate

tocustomer@gmail.com

ccshop@yourstore.nl

1Klick

Admin-Kopien für interne Übersicht

Jeder Benachrichtigungstyp hat einen eigenen Send-Duplicate-Schalter. Ist er aktiv, geht eine Kopie an Ihre Firmen-E-Mail oder, mit aktiven Enhanced Locations, an die E-Mail-Adresse des jeweiligen Standorts. Ideal, um Ihr Team ohne Mehraufwand auf dem Laufenden zu halten.

Helpdesk integration

#TKT-2418Emma Visseropen

#TKT-2419Marco Rossiopen

#TKT-2417Lotte H.closed

Customer = ticket sender. Auto-grouped.

0manuelle Schritte

Anbindung an Ticketsysteme

Aktivieren Sie 'Use customer details as a sender while sending duplicate email', dann erhält jede Admin-Kopie den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden als Absender. Wenn Sie diese an einen Helpdesk weiterleiten, wird automatisch ein neues Ticket beim richtigen Kunden angelegt.

Template snippet

Hi $CustomerName$,

Thanks for your booking.

[admin_only]

· Internal SLA: 2 days

· Pre-filled diag form

[/admin_only]

2Tag-Typen

Admin-only-Inhalte in E-Mails

Setzen Sie interne Notizen, Genehmigungslinks oder operative Details zwischen [admin_only]-Tags. Diese Inhalte erscheinen nur in der Admin-Kopie und bleiben in der Kundenversion vollständig verborgen. So halten Sie Anweisungen für das Personal in derselben Vorlage.

So funktioniert es

Drei Schritte. Jede Benachrichtigung an einem Ort eingerichtet.

Von der frischen Installation zu vollständig personalisierten, mehrsprachigen Kunden-E-Mails in unter 30 Minuten.

Step 1 · navigate

Settings

Notifications & Quotes

Email logs

Zu Notifications & Quotes wechseln

Öffnen Sie RepairPlugin, Settings, Notifications & Quotes. Sie sehen alle 12 Benachrichtigungstypen mit einzelnen An/Aus-Schaltern.

Step 2 · customize

Subject

Booking confirmed · $AppointmentDate$

Variables

$CustomerName$$OrderID$$Date$

Jeden Typ ausklappen und anpassen

Klicken Sie auf einen Benachrichtigungstyp, um ihn auszuklappen. Bearbeiten Sie Betreff und Nachrichtentext, aktivieren Sie Send Duplicate für Admin-Kopien und nutzen Sie dynamische Variablen wie $CustomerName$ oder $AppointmentDate$ zur Personalisierung.

Step 3 · save & go live

*/5 * * * * wp rp_send_emails

Cron runs every 5 minutes

Speichern und live gehen

Klicken Sie auf Save Settings. E-Mails werden automatisch versendet, sobald das Ereignis eintritt. Für Erinnerungen und Nachfass-Mails richten Sie einen Server-Cron ein (alle 5 Minuten) mit dem Befehl unten auf der Seite.

Verfügbarkeit nach Tarif

In jedem Tarif enthalten.

E-Mail-Benachrichtigungen sind Kernbestandteil von RepairPlugin und in jedem Tarif ab Essentials enthalten.

EssentialsEnthalten

Enthalten

GrowthEnthalten

Enthalten

ScaleEnthalten

Enthalten

FAQ

Häufige Fragen.

Brauche ich für alle Benachrichtigungen einen Cron?

Nein. Nur Erinnerungen und Nachfass-Mails benötigen einen Cron, weil sie zeitgebunden sind. Alle anderen Benachrichtigungen wie Buchungsbestätigungen, Genehmigungen und Stornierungen werden sofort beim Eintreten des Ereignisses versendet.

Wohin geht die Duplikat-E-Mail?

Standardmäßig gehen Duplikate an die Firmen-E-Mail aus den Company Information. Mit aktiven Enhanced Locations geht die Kopie an die E-Mail-Adresse des Standorts, der zur Buchung gehört.

Was passiert, wenn ein Kunde auf den Stornier-Link in einer E-Mail klickt?

Er sieht eine Bestätigungsseite mit der Bitte, die Stornierung zu bestätigen. Bestätigt er, ändert sich der Status des Termins auf Canceled und Stornier-Mails gehen an Kunde und Admin.

Folgen Datumsangaben in E-Mails meinem regionalen Datumsformat?

Ja. Datumsangaben in E-Mail-Benachrichtigungen verwenden das Format aus Currency, Tax & Dates. Mit mehreren aktiven Sprachen werden auch Monatsnamen automatisch übersetzt.

Wie behebe ich fehlende E-Mails?

Prüfen Sie, ob die Benachrichtigung aktiv ist, ob Send Duplicate für Admin-Kopien aktiv ist, ob die Company Email oder Location Email stimmt, prüfen Sie die Email Logs unter Email Settings & Logs und stellen Sie sicher, dass die SMTP-Einstellungen korrekt sind.

Dokumentation