Marges zetten op telefoonreparaties: een praktische gids

Prijs zetten is de meest impactvolle beslissing in je shop. Het bepaalt direct je marge, indirect je volume, en stilletjes welk type klant je aantrekt. Toch zetten de meeste shops hun prijzen één keer per jaar en kijken er pas weer naar als een leverancier een onderdeel duurder maakt.

Deze post is een praktische gids voor het zetten van marges, geschreven voor shops met 50 tot 500 actieve reparaties. Drie regels die samen 95% van je SKU's afdekken.

Regel 1: vaste marge

Wanneer gebruiken: high-volume onderdelen waar de inkoopprijs stabiel en voorspelbaar is. De meeste iPhone-schermen, gangbare batterijen, laadpoorten.

Stel de formule in als inkoop + €X. Wat "X" is hangt af van je lokale arbeidskosten en overhead, maar de meeste shops zitten tussen €80 en €130 voor schermen, en €40 tot €70 voor batterijen.

Waarom dit werkt: je beschermt een vaste absolute marge per klus. Als de leverancier de prijs verhoogt, schuift de klantprijs automatisch mee en blijft je marge gelijk. Als de inkoopprijs daalt, glijd je niet ongemerkt naar de bodem.

Het risico: zet je X te dun, dan kan één inkoop-spike een klus onrendabel maken. Let op onderdelen waar de inkoopprijs in een kwartaal meer dan 15% beweegt. Die horen meestal onder regel 2.

Regel 2: percentage-marge

Wanneer gebruiken: premium toestellen en onderdelen waar de inkoop sterk beweegt. Foldable-schermen, Pro-camera's, moederborden, minder gangbare Samsung Ultra-onderdelen.

Stel de formule in als inkoop × (1 + X%). De meeste shops draaien hier met 35-60% op premium onderdelen.

Waarom dit werkt: als het onderdeel duur is, schaalt je absolute marge in euro's mee met de kosten. 50% marge op een fold-display van €280 levert je €140 op, geen €120. 50% marge op een batterij van €40 levert je €20 op, en dat is alleen te dun om de moeite waard te zijn. Daarom werkt deze regel alleen samen met regel 3.

Regel 3: vloerprijs

Wanneer gebruiken: elk onderdeel. Altijd.

Zet een minimum-klantprijs waaronder de formule niet mag duiken. Dit is het vangnet voor scenario's die noch de vaste, noch de percentage-regel ziet aankomen.

Gangbare vloerprijzen:

• Schermen: minimaal €80, ongeacht de formule
• Batterijen: minimaal €45
• Laadpoorten: minimaal €55
• Alles wat arbeidsintensief is: minimaal je uurtarief × geschatte uren

De vloer bestaat omdat goedkope onderdelen nog steeds echte tijd kosten om te plaatsen. Een laadpoort van €4 inkoop kost nog steeds 30 minuten vakwerk. Behandel het niet als een klusje van €4.

Een uitgewerkt voorbeeld, van begin tot eind

Pak een iPhone 15-scherm.

• Inkoop: €74
• Vaste marge-regel: +€120 = klantprijs €194
• Vloerprijs: €80
• De vaste regel zit boven de vloer, dus de klant betaalt €194

Stel nu dat de inkoop spikt naar €92 (gebeurt):

• Vaste regel: €92 + €120 = €212
• Vloer: €80 (niet relevant hier)
• Klant betaalt nu €212. Je marge bleef €120.

Stel nu dat de leverancier afprijst naar €38:

• Vaste regel: €38 + €120 = €158
• Vloer: €80 (niet relevant hier)
• Klant betaalt €158, jij houdt €120 marge over.

Vergelijk dat met een vaste prijslijst. Zonder regels had je de klantprijs in alle drie de scenario's waarschijnlijk op €194 laten staan. Maand één: prima. Maand twee: je verliest geld. Maand drie: je vraagt meer dan nodig en verliest boekingen.

Waar de meeste shops de fout in gaan

Drie patronen die we vaak zien:

• Eén regel voor alles. Vaste marge is top voor schermen, dramatisch voor foldables. Gebruik allebei.
• Marge te dun op de meest volatiele onderdelen. Bewoog de inkoop vorig jaar 30%? Dan heb je een percentage-marge of een ruimere buffer nodig.
• De vloer vergeten. Dit is degene die bijt. Een goedkoop onderdeel kost nog steeds arbeid. Zet de vloer en kijk er niet meer naar om.

Hoe je dit operationeel maakt

Je hoort dit niet handmatig per SKU uit te rekenen. Tools zoals Dynamic Pricing van RepairPlugin passen regels toe op je hele catalogus en updaten prijzen wanneer de inkoop verandert. Zet je drie regels, koppel ze aan de juiste SKU-groepen, en laat het systeem het werk doen.

Het doel is om je prijzen één keer goed in te stellen, en alleen je regels weer te bekijken als je business verandert, niet als je leveranciers veranderen.